FAQ - Livraison
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Quels sont les délais de livraison pour mes achats en ligne ?
- S'il s’agit d’un abonnement, vous recevrez la revue à la date de mise en vente du numéro suivant.
Attention, tous les abonnements commencent à la prochaine parution et non à la parution en cours. Selon la date de votre achat et la périodicité de la revue, la réception de votre premier numéro peut prendre jusqu’à trois mois. - S'il s’agit d’un achat à l’unité, vous recevrez le numéro en vente lors de votre commande entre 8 et 15 jours ouvrés après réception de votre paiement.
- S'il s’agit d’un abonnement, vous recevrez la revue à la date de mise en vente du numéro suivant.
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Quel est le montant des frais de livraison ?
Vous pouvez retrouver le détail des frais de livraison sur cette page.
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Suite à un retard de livraison de mon abonnement, je souhaiterais faire une réclamation
Lorsque vous nous signalez un retard dans la livraison de votre abonnement, nous le remontons auprès des services de réclamations de La Poste. Ils mettront en place un suivi de la distribution de nos revues et mèneront une enquête auprès du facteur.
Afin de compléter cette demande, vous pouvez également de votre côté les contacter au 3631 (service gratuit), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Le circuit de distribution de la presse n'étant pas le même que le reste de votre courrier, celui-ci peut ne pas avoir les mêmes délais de réception que votre courrier classique.
Nous mettons tout en œuvre avec La Poste pour vous assurer un service de qualité.